रद्दीकरण नीति

अंतिम अद्यतन: 19 अक्टूबर 2026

रद्द करने की पात्रता प्राप्त भुगतान और आपका रद्दीकरण अनुरोध हम तक पहुंचने पर निर्भर करती है। नीचे दी गई राशियाँ रिफंड हैं, रद्दीकरण-शुल्क प्रतिशत नहीं।

भुगतान से पहलेग्राहक द्वारा रद्दीकरण पर टोकन, अग्रिम और आंशिक भुगतान वापस नहीं होता। केवल पूर्ण भुगतान वाली बुकिंग पात्र हैं: पिकअप से 60 या अधिक कैलेंडर दिन पहले — 50% रिफंड; 30–59 दिन पहले — 15%; 30 दिन से कम पहले या यात्री के न आने पर — कोई रिफंड नहीं। कंपनी द्वारा रद्दीकरण, सेवा न देने के अपवाद और लागू कानूनी अधिकार बने रहते हैं।

1. टोकन, अग्रिम और आंशिक भुगतान

ग्राहक द्वारा बुकिंग रद्द करने पर टोकन, अग्रिम या आंशिक भुगतान वापस नहीं किया जाता, चाहे रद्दीकरण का अनुरोध कितने भी दिन पहले किया गया हो।

2. ग्राहक रद्दीकरण वापसी अनुसूची

ग्राहक द्वारा रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त होने से पहले केवल बुकिंग का पूरा भुगतान नीचे दिए गए पूर्ण-भुगतान रिफंड शेड्यूल के लिए योग्य है।

ग्राहक द्वारा रद्दीकरण पर रिफंड
प्राप्त भुगतान	पिकअप से पहले सूचना	रिफंड
केवल टोकन, अग्रिम या आंशिक भुगतान	किसी भी समय	कोई रिफंड नहीं
पुष्ट बुकिंग राशि का पूरा भुगतान	पिकअप से 60 या अधिक कैलेंडर दिन पहले	50% रिफंड
पुष्ट बुकिंग राशि का पूरा भुगतान	पिकअप से 30–59 कैलेंडर दिन पहले	15% रिफंड
पुष्ट बुकिंग राशि का पूरा भुगतान	पिकअप से 30 दिन से कम पहले, उसी दिन रद्दीकरण या यात्री का न आना	कोई रिफंड नहीं

पूर्ण भुगतान वाली बुकिंग का अर्थ है कि रद्दीकरण के अनुरोध से पहले पुष्ट बुकिंग राशि का 100% प्राप्त हो चुका है। छूट वाली बुकिंग में यह सहमत छूट वाली राशि है। पहले जमा टोकन या अग्रिम इसी कुल का हिस्सा है; पूर्ण भुगतान के रिफंड की गणना में इसे दोबारा नहीं काटा जाता। अलग से देय, अभी खर्च न हुए यात्रा व्यय इस परिभाषा को नहीं बदलते।

3. नोटिस अवधि, उसी दिन रद्दीकरण और नो-शो

रद्दीकरण की सूचना की अवधि, अनुरोध प्राप्त होने की तारीख और निर्धारित पिकअप तारीख के बीच कैलेंडर दिनों में, भारतीय मानक समय (Asia/Kolkata) के अनुसार गिनी जाती है। पात्रता अनुरोध की प्राप्ति की तारीख से तय होती है, भले ही हमारी पुष्टि बाद में आए। ठीक 60 दिन पहले की सूचना पर 50% और ठीक 30 दिन पहले की सूचना पर 15% रिफंड लागू है।

पिकअप से 30 कैलेंडर दिन से कम समय पहले, उसी दिन रद्दीकरण और ग्राहक के नो-शो पर ग्राहक-रद्दीकरण अनुसूची के तहत कोई रिफंड नहीं मिलता है। यदि यात्री निर्धारित पिकअप के बाद 30 मिनट तक अनुपलब्ध है और उस तक नहीं पहुंचा जा सकता है, तो बुकिंग को नो-शो माना जाता है। यह वहां लागू नहीं होता जहां कंपनी सहमत पिकअप सेवा प्रदान करने में विफल रही है।

4. कंपनी द्वारा रद्दीकरण या सेवा प्रदान नहीं की गई

यदि VVPSS प्रा. लि. टैक्सी सर्विसेज आपकी बुकिंग रद्द करती है या बुक की गई सेवा नहीं दे सकती, और आपने उपयुक्त विकल्प स्वीकार नहीं किया है, तो रद्द या उपलब्ध न कराई गई बुकिंग के लिए प्राप्त सभी भुगतान पूरे वापस किए जाएँगे, जिनमें टोकन, अग्रिम और आंशिक भुगतान भी शामिल हैं। इस अपवाद पर ग्राहक द्वारा रद्दीकरण की समय-सीमा और पूर्ण भुगतान की शर्त लागू नहीं होती।

यदि हम बुक की गई सेवा नहीं दे सकते और आप प्रस्तावित विकल्प या उसका अतिरिक्त शुल्क स्वीकार नहीं करते, तो कंपनी द्वारा रद्दीकरण वाला अपवाद लागू होगा। केवल विकल्प अस्वीकार करने के कारण इसे ग्राहक द्वारा रद्दीकरण नहीं माना जाएगा।
इन नीतियों से सहमत सेवा न देने पर लागू कानून के अंतर्गत उपलब्ध रिफंड, मुआवज़ा या अन्य उपाय का कोई अधिकार समाप्त नहीं होता। आंशिक या त्रुटिपूर्ण सेवा के दावों का आकलन परिस्थितियों और लागू कानून के अनुसार होगा।

5. किसी बदलाव को कैसे रद्द करें या अनुरोध करें

Call or WhatsApp +91 94257 12055, or email vvpsspvtltdtaxiservices@gmail.com, with your booking reference, registered mobile number and scheduled pickup date. State clearly whether you are cancelling or requesting a change. Keep your message or call record; our acknowledgement does not move the original receipt date.

पुनर्निर्धारण वाहन की उपलब्धता और सहमत संशोधित शर्तों के अधीन है। परिवर्तन के लिए अनुरोध स्वचालित रूप से पुष्टि की गई नई बुकिंग नहीं है।

6. आपकी बुकिंग पर लागू नीति

ये नीतियाँ इस संस्करण के अंतर्गत पुष्ट नई बुकिंग पर लागू हैं। पहले से पुष्ट बुकिंग पर पुष्टि के समय स्वीकार की गई शर्तें लागू रहेंगी, जब तक किसी बदलाव पर स्पष्ट सहमति न हो।

संपर्क

जब आप तैयार हों - 24×7।

बुकिंग, कोटेशन, कॉर्पोरेट अनुबंध या मैत्रीपूर्ण बातचीत के लिए संपर्क करें। उपलब्धता और कोटेशन का अनुरोध करने के लिए व्हाट्सएप पर अपना यात्रा कार्यक्रम साझा करें।