रिफंड नीति
अंतिम अद्यतन: 19 अक्टूबर 2026
कृपया नीचे भुगतान स्थिति और रद्दीकरण समय की जांच करें। कंपनी द्वारा रद्दीकरण और बुक की गई सेवा प्रदान करने में विफलता का एक अलग अपवाद है।
1. नॉन-रिफंडेबल बुकिंग टोकन या एडवांस
ग्राहक द्वारा बुकिंग रद्द करने पर टोकन, अग्रिम या आंशिक भुगतान वापस नहीं किया जाता, चाहे रद्दीकरण का अनुरोध कितने भी दिन पहले किया गया हो।
2. पूर्ण भुगतान वाली बुकिंग के लिए रिफंड
ग्राहक द्वारा रद्दीकरण के लिए, रिफंड केवल तभी उपलब्ध होता है जब रद्दीकरण अनुरोध से पहले पूरी पुष्टि की गई बुकिंग राशि इस अनुसूची के अनुसार प्राप्त हो गई हो:
| प्राप्त भुगतान | पिकअप से पहले सूचना | रिफंड |
|---|---|---|
| केवल टोकन, अग्रिम या आंशिक भुगतान | किसी भी समय | कोई रिफंड नहीं |
| पुष्ट बुकिंग राशि का पूरा भुगतान | पिकअप से 60 या अधिक कैलेंडर दिन पहले | 50% रिफंड |
| पुष्ट बुकिंग राशि का पूरा भुगतान | पिकअप से 30–59 कैलेंडर दिन पहले | 15% रिफंड |
| पुष्ट बुकिंग राशि का पूरा भुगतान | पिकअप से 30 दिन से कम पहले, उसी दिन रद्दीकरण या यात्री का न आना | कोई रिफंड नहीं |
- पूर्ण भुगतान वाली बुकिंग का अर्थ है कि रद्दीकरण के अनुरोध से पहले पुष्ट बुकिंग राशि का 100% प्राप्त हो चुका है। छूट वाली बुकिंग में यह सहमत छूट वाली राशि है। पहले जमा टोकन या अग्रिम इसी कुल का हिस्सा है; पूर्ण भुगतान के रिफंड की गणना में इसे दोबारा नहीं काटा जाता। अलग से देय, अभी खर्च न हुए यात्रा व्यय इस परिभाषा को नहीं बदलते।
- रद्दीकरण की सूचना की अवधि, अनुरोध प्राप्त होने की तारीख और निर्धारित पिकअप तारीख के बीच कैलेंडर दिनों में, भारतीय मानक समय (Asia/Kolkata) के अनुसार गिनी जाती है। पात्रता अनुरोध की प्राप्ति की तारीख से तय होती है, भले ही हमारी पुष्टि बाद में आए। ठीक 60 दिन पहले की सूचना पर 50% और ठीक 30 दिन पहले की सूचना पर 15% रिफंड लागू है।
3. रिफंड गणना उदाहरण
यदि पुष्टि की गई बुकिंग राशि ₹10,000 है और इसका पूरा भुगतान कर दिया गया है, तो 60 या अधिक कैलेंडर दिनों के नोटिस के लिए रिफंड ₹5,000 है, 30-59 दिनों के लिए ₹1,500, और 30 दिनों से कम या नो-शो के लिए ₹0 है। यदि केवल टोकन, अग्रिम या आंशिक राशि का भुगतान किया गया था, तो ग्राहक को रद्दीकरण पर कोई धनवापसी नहीं मिलती है। पूरी तरह से भुगतान किए गए ₹10,000 में पहले से शामिल कोई भी टोकन दोबारा नहीं काटा जाएगा।
4. कंपनी द्वारा रद्दीकरण या सेवा प्रदान नहीं की गई
यदि VVPSS प्रा. लि. टैक्सी सर्विसेज आपकी बुकिंग रद्द करती है या बुक की गई सेवा नहीं दे सकती, और आपने उपयुक्त विकल्प स्वीकार नहीं किया है, तो रद्द या उपलब्ध न कराई गई बुकिंग के लिए प्राप्त सभी भुगतान पूरे वापस किए जाएँगे, जिनमें टोकन, अग्रिम और आंशिक भुगतान भी शामिल हैं। इस अपवाद पर ग्राहक द्वारा रद्दीकरण की समय-सीमा और पूर्ण भुगतान की शर्त लागू नहीं होती।
- यदि हम बुक की गई सेवा नहीं दे सकते और आप प्रस्तावित विकल्प या उसका अतिरिक्त शुल्क स्वीकार नहीं करते, तो कंपनी द्वारा रद्दीकरण वाला अपवाद लागू होगा। केवल विकल्प अस्वीकार करने के कारण इसे ग्राहक द्वारा रद्दीकरण नहीं माना जाएगा।
- इन नीतियों से सहमत सेवा न देने पर लागू कानून के अंतर्गत उपलब्ध रिफंड, मुआवज़ा या अन्य उपाय का कोई अधिकार समाप्त नहीं होता। आंशिक या त्रुटिपूर्ण सेवा के दावों का आकलन परिस्थितियों और लागू कानून के अनुसार होगा।
5. योग्य रिफंड का अनुरोध करना और प्राप्त करना
Email vvpsspvtltdtaxiservices@gmail.com or contact +91 94257 12055 with the booking reference, registered mobile number, payment receipt and cancellation details. Eligible refunds are processed within 5 business days. A bank transfer may take a further 3–5 business days to appear, depending on the bank. These processing periods do not alter the cancellation request receipt date used to determine eligibility.
6. आपकी बुकिंग पर लागू नीति
ये नीतियाँ इस संस्करण के अंतर्गत पुष्ट नई बुकिंग पर लागू हैं। पहले से पुष्ट बुकिंग पर पुष्टि के समय स्वीकार की गई शर्तें लागू रहेंगी, जब तक किसी बदलाव पर स्पष्ट सहमति न हो।
जब आप तैयार हों - 24×7।
बुकिंग, कोटेशन, कॉर्पोरेट अनुबंध या मैत्रीपूर्ण बातचीत के लिए संपर्क करें। उपलब्धता और कोटेशन का अनुरोध करने के लिए व्हाट्सएप पर अपना यात्रा कार्यक्रम साझा करें।
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